Создаются дублирующие дела при звонках без ответа
Добрый день.
Если входящий звонок получает очередь в которой звонит нескольким абонентам создаются дублирующие дела.
В наименование лида записывать Источник
Добрый день!
Хотелось бы иметь возможность записывать вместо "неизвестный номер" - источник т.е в нашем случае линию на которую пришел звонок.
В наименовании лида.
Поиск Лида по номеру телефона
Можно ли сделать поиск Лида по номеру телефона, что бы при поиске игнорировались левые символы в номере (пробел, "-" и т.д.)?
Учет времени ожидания абонента на линии
Требуется организация учета времени ожидания абонентом ответа от сотрудника.
Нужно сохранять в отдельное поле длительность промежутка времени от поступления вызова в АТС до ответа на вызов сотрудником организации.
Опционально открывать не новую вкладку а перемещаться по существующей в браузере
Хотелось бы видеть функционал опционально такой.
При нажатии на кнопку в всплывающем окне звонка открывается новая вкладка, хотелось бы что бы можно было регулировать это,и открывать адрес в существующей.иначе у операторов будет очень много открытых вкладок что приведет к торможению из за большого занятого места в оперативной памяти.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
